Déclaration de sécurité de paiement

Chez Faborya, nous prenons très au sérieux la sécurité de vos paiements et de vos informations personnelles. Toutes les transactions en ligne sur notre site web sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées et conformes aux normes du secteur, et sont protégées par de multiples mesures de sécurité techniques et organisationnelles.

1. Site Web sécurisé et paiement crypté

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui offre une infrastructure sécurisée pour le commerce en ligne. Chaque page de notre site, y compris la page de paiement, est protégée par un chiffrement SSL/TLS. Cela signifie que les informations que vous soumettez sont chiffrées avant d'être transmises sur Internet, ce qui contribue à empêcher toute interception ou falsification.

2. Conformité PCI DSS via Shopify Payments

Nous utilisons Shopify Payments et d'autres processeurs de paiement conformes à la norme PCI DSS pour gérer vos transactions par carte. La norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) est un ensemble de normes de sécurité visant à garantir que toutes les entreprises qui traitent, stockent ou transmettent des informations de carte de crédit maintiennent un environnement sécurisé.

Comme votre paiement est traité par ces prestataires certifiés, notre boutique ne voit ni ne stocke votre numéro de carte complet, votre code de sécurité (CVV/CVC) ni votre code PIN. Les données de paiement sensibles sont cryptées et tokenisées par le processeur de paiement.

3. Comment nous traitons vos informations de paiement

  • Nous ne stockons pas les numéros complets des cartes de crédit ou de débit sur nos serveurs.
  • Nous n'avons plus accès au code CVV/CVC de votre carte une fois la transaction soumise.
  • Des informations de facturation limitées (telles que le nom de facturation, l'adresse de facturation, les quatre derniers chiffres de la carte) peuvent être conservées afin d'identifier les transactions, de traiter les remboursements ou de se conformer aux exigences légales et comptables.
  • Les jetons de paiement générés par le processeur peuvent être utilisés pour le traitement des commandes, les remboursements ou la gestion des rétrofacturations, mais ne peuvent pas être utilisés par nous pour reconstituer l'intégralité des informations de votre carte.

4. Authentification et protection contre la fraude

Afin de protéger nos clients et notre entreprise, nos prestataires de paiement effectuent des contrôles de risques automatisés et, le cas échéant, utilisent des méthodes d'authentification renforcées (telles que 3-D Secure/l'authentification forte du client). Dans certains cas, il pourra vous être demandé de vérifier un code envoyé par votre banque ou de confirmer le paiement via votre application bancaire.

Les transactions peuvent être refusées ou mises en attente pour vérification manuelle si nos systèmes de prévention de la fraude détectent une activité inhabituelle ou suspecte. Ceci afin de protéger votre carte contre toute utilisation non autorisée.

5. Modes de paiement acceptés

Nous prenons actuellement en charge une sélection de méthodes de paiement mondiales et locales fiables, notamment :

  • Payer en magasin
  • Principales cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
  • Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay
  • Cryptomonnaie : USDC (via les partenaires de paiement agréés)
  • Modes de paiement locaux sélectionnés : Bancontact (Belgique), iDEAL (Pays-Bas)

La disponibilité de certains modes de paiement peut varier selon le pays, la devise et l'appareil. Tout nouveau mode de paiement que nous ajouterons ultérieurement sera traité par des prestataires de paiement sécurisés et certifiés.

6. Comment vous pouvez contribuer à protéger votre compte

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations, vous pouvez également prendre des mesures pour sécuriser votre compte :

  • Utilisez un mot de passe fort et unique pour votre compte Faborya et ne le partagez avec personne.
  • Vérifiez toujours que vous êtes bien sur notre site officiel avant de saisir vos informations personnelles ou de paiement.
  • Ne nous envoyez jamais vos numéros de carte complets, vos codes CVV/CVC ou vos mots de passe par e-mail, WhatsApp ou réseaux sociaux.
  • Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre carte de paiement ou de votre compte Faborya, veuillez contacter immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte et en informer notre service client.

7. Questions relatives à la sécurité des paiements

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos informations de paiement, ou si vous avez besoin de précisions concernant une transaction spécifique, veuillez nous contacter :

Courriel : info@faborya.com
Tél. / WhatsApp : +852 6684 4241 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Hong Kong)

Nous sommes toujours heureux de vous fournir davantage d'informations sur nos pratiques en matière de sécurité des paiements.