Versand

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2. Dezember 2025

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Standardbearbeitung: Sobald Ihre Zahlung verifiziert ist, bearbeiten und versenden wir Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
  • Hochsaison: Während Werbeaktionen oder Feiertagen können sich die Bearbeitungszeiten geringfügig verlängern.
  • Verzögerungen: Sollte es aufgrund unvorhergesehener Umstände zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

2. Versandherkunft & Lagerstandorte

Um die Echtheit und Frische der Produkte zu gewährleisten, versendet FABORYA je nach Marke und Produkttyp aus verschiedenen globalen Lagern:

  • Lager Israel: Versendet professionelle Salon- & Klinik-Hautpflegemarken (z. B. Christina, GIGI, Anna Lotan).
  • Lager Südkorea: Versendet K-Beauty-Produkte (Hautpflege, Make-up, Haar- & Körperpflege).
  • Andere regionale Lager: Können für bestimmte Artikel oder besondere Ereignisse genutzt werden.

Teillieferungen (Mehrere Pakete):
Wenn Ihre Bestellung Artikel aus verschiedenen Lagern enthält (z. B. einen Artikel aus Israel und einen aus Korea), wird Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt. Sie erhalten für jedes Paket eine separate Sendungsverfolgungsnummer.

3. Versandarten

Für die meisten Zielorte bieten wir zwei Hauptversandoptionen an:

  • Expressversand: Lieferung durch internationale Kurierdienste (z. B. DHL, FedEx, EMS). Schnellere Lieferung.
  • Standardversand: Kostengünstigere Option mit etwas längeren Laufzeiten.

Die für Ihr Land verfügbaren spezifischen Methoden werden an der Kasse (Checkout) angezeigt.

4. Geschätzte Lieferzeiten & Preise

Die Laufzeit wird ab dem Versanddatum berechnet, nicht ab dem Bestelldatum.

4.1 Salon-Profiprodukte (Versand aus Israel)

Zielorte: Europa (EU, UK, Schweiz, Skandinavien), Nordamerika (USA, Kanada), Asien-Pazifik (HK, Japan, Singapur, Australien, NZ).

  • Expressversand: Ca. 5–10 Werktage
  • Standardversand: Ca. 10–20 Werktage

Versandkostenbeispiele (Nur Schätzungen):
Die tatsächlichen Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gewicht berechnet.
Nach Europa: Standard ab ca. $9–11 USD | Express ab ca. $21–25 USD

4.2 K-Beauty-Produkte (Versand aus Südkorea)

Zielorte: USA, Kanada, Australien, NZ, UK, Europa (Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Polen, Spanien, nordische Länder), Asien (HK, Japan, Singapur).

  • Expressversand: Ca. 4–9 Werktage
  • Standardversand: Ca. 7–20 Werktage

Versandkostenbeispiele (Nur Schätzungen):
Nach USA/CA/AU/UK/EU: Standard ab ca. $9 USD | Express ab ca. $27 USD
In die Schweiz/Dänemark: Standard ab ca. 14.45 CHF | Express ab ca. 21.67 CHF

5. Berechnung der Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch basierend auf vier Faktoren berechnet:

  1. Zielland/-region
  2. Gesamtgewicht des Pakets (oder Volumengewicht)
  3. Ausgewählte Versandart (Standard vs. Express)
  4. Ursprungslager (Israel oder Korea)

6. Zölle, Steuern & Gebühren

Internationale Sendungen können Einfuhrsteuern, Zöllen und Zollgebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald das Paket das Zielland erreicht.

Verantwortung des Kunden: Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich als "Steuer inbegriffen" (Tax Included) angegeben, liegen alle Zölle, Steuern und Abfertigungsgebühren in der alleinigen Verantwortung des Empfängers.

Verweigerte Pakete: Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil der Empfänger die Zahlung der Zollgebühren verweigert hat oder die Zollabfertigung nicht durchgeführt hat:

Stellen wir eine Rückerstattung aus ABZÜGLICH der ursprünglichen Versandkosten UND aller Rücksendekosten, die uns vom Spediteur in Rechnung gestellt werden.

7. Sendungsverfolgung

  • Sendungsnummern: Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, sobald jedes Paket versendet wurde.
  • Geteilte Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung aufgeteilt wurde, erhalten Sie separate E-Mails für jede Sendung.
  • So verfolgen Sie Ihre Sendung: Sie können Ihr Paket über die Seite "Bestellung verfolgen" auf unserer Website oder direkt über die Website des Spediteurs verfolgen.

8. Verlorene oder erheblich verzögerte Pakete

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eingetroffen ist:

  1. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
  2. Wir werden eine Nachforschung beim Spediteur einleiten.
  3. Lösung: Wenn der Spediteur bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, werden wir gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an das FABORYA-Support-Team:

E-Mail: info@faborya.com
Telefon / WhatsApp: +852 6684 4241

Wir bemühen uns, alle Anfragen während der Geschäftszeiten zeitnah zu beantworten.